O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) decidiu ampliar o prazo do Programa Dívida Zero 2026. Com a mudança, consumidores terão até o dia 20 de março para buscar a renegociação de débitos e a regularização do nome junto a credores e prestadores de serviço.

A extensão do calendário tem como objetivo atender a demanda registrada desde o início da ação e permitir que mais pessoas tenham acesso a condições especiais de acordo, com possibilidade de recuperar o crédito e reorganizar as finanças.

Atendimento segue em dois shoppings de São Luís

Na capital maranhense, o programa mantém o formato de atendimento presencial em unidades do Viva/Procon. Os postos funcionam das 10h às 20h, oferecendo orientação e encaminhamento para negociação diretamente com as empresas participantes.

Os consumidores podem procurar as equipes nas unidades instaladas no Golden Shopping Calhau e no Pátio Norte Shopping, em São Luís. A recomendação do órgão é que o cidadão leve documentos pessoais e informações sobre a dívida (como contas, contratos, faturas ou números de protocolo), o que tende a agilizar a análise do caso.

Mais de 2,3 mil atendimentos desde o início da ação

O Procon-MA informou que, desde a abertura do programa, em 9 de março, foram registrados 2.304 atendimentos. O volume mostra a procura elevada por acordos e por orientação para reorganização financeira.

No recorte diário divulgado, o primeiro dia teve 373 atendimentos. Em seguida, a procura aumentou: foram 618 no dia 10, 666 no dia 11 e 647 no dia 12 de março.

Empresas participantes no Golden Shopping Calhau

No Golden Shopping Calhau, os atendimentos com empresas estão disponíveis de segunda a sexta-feira. A lista reúne concessionárias de serviços essenciais, operadoras de telefonia, instituições financeiras e entidades de apoio ao comércio e educação.

Participam: Equatorial Energia, Caema, Claro, TIM, Vivo, Banco do Brasil, Agibank, Itaú, Caixa Econômica Federal, Banco BMG, CDL São Luís e Anhanguera.

Empresas participantes no Pátio Norte Shopping

No Pátio Norte Shopping, a atuação com credores ocorre de segunda a quarta-feira. A estrutura também atende consumidores em busca de condições para quitar ou parcelar débitos, com possibilidade de adequar valores e prazos conforme a política de cada empresa.

Estão na programação: BRK Ambiental, CredNosso, Credishop, Pax União e Anhanguera.

Como negociar quando a empresa não está no local

Quem não encontrar a empresa credora na lista de participantes ou no local de atendimento ainda pode utilizar o programa. Nesse caso, o consumidor tem a opção de apresentar uma proposta de negociação ao próprio Procon-MA, que atua como intermediador no contato com a instituição responsável pela cobrança.

A medida busca ampliar o alcance do Dívida Zero 2026, evitando que o cidadão dependa exclusivamente da presença física do credor para iniciar tratativas e formalizar um possível acordo.

Procon destaca ampliação de oportunidades para recuperar o crédito

Ao justificar a prorrogação, o presidente em exercício do Viva Procon, Ricardo Cruz, apontou que o programa vem apresentando adesão expressiva e resultados práticos em acordos.

Segundo ele, a extensão do prazo permite que mais consumidores consigam negociar pendências e tenham a chance de retomar o acesso ao crédito no mercado. A avaliação do órgão é de que a alta procura reflete a necessidade de canais presenciais para orientação e renegociação.

Programa também é prorrogado em municípios do interior

Além de São Luís, o Procon-MA informou que a prorrogação do Dívida Zero 2026 alcança cidades do interior do estado. A expansão busca descentralizar o serviço e facilitar o acesso da população a iniciativas de renegociação e educação financeira.

Entre os municípios citados estão: Buriticupu, Esperantinópolis, Aldeias Altas, Tutóia, São João Batista, Açailândia, Penalva, Itinga, Zé Doca, Imperatriz, São Domingos do Azeitão, Santa Luzia e Arari.

Com a continuidade da ação até 20 de março, a expectativa do órgão é manter o ritmo de atendimentos e ampliar o número de consumidores que conseguem formalizar acordos com condições compatíveis com a realidade financeira de cada família.

Com informações de O Imparcial.

Fonte: UrbNews