O Procon Manaus promove, entre quarta e sexta-feira (8 a 10 de abril), a segunda edição de 2026 do Mutirão de Atendimento, voltado à renegociação de débitos e à orientação do consumidor. A iniciativa ocorre das 8h às 14h, no posto de atendimento instalado na galeria Espírito Santo, no Centro, zona Sul da capital amazonense.
A proposta do evento é criar um espaço concentrado de negociação, com atendimento direto e condições diferenciadas oferecidas por empresas participantes. A ação busca estimular a regularização financeira de moradores que estão com contas em atraso e, ao mesmo tempo, contribuir para relações de consumo mais equilibradas.
Onde será o mutirão e como participar
O atendimento do mutirão será realizado exclusivamente na galeria Espírito Santo. O Procon informou que haverá distribuição diária de senhas a partir das 8h, seguindo a ordem de chegada e respeitando as prioridades previstas em lei.
De acordo com a organização, cada empresa participante disponibilizará 30 senhas por dia para atender às demandas do público durante o período do feirão.
Quem pretende participar deve se programar para chegar cedo, já que o acesso ao atendimento depende da retirada de senha.
Empresas participantes ampliam opções de negociação
Nesta edição, além da estrutura do Procon Manaus, o mutirão contará com a participação de empresas que oferecem serviços de varejo e telecomunicações. Estão confirmadas: Nova Era, APA Móveis, Casas Bahia e Claro.
Com isso, consumidores que possuem pendências com essas companhias poderão buscar alternativas de pagamento e acordos diretamente com representantes das marcas, sem precisar se deslocar para diferentes unidades.
Serviços do Procon Manaus durante o feirão
Durante os três dias, o Procon Manaus atuará no mutirão oferecendo orientação ao consumidor, além de realizar registro de reclamações e recebimento de denúncias. A presença do órgão no local também serve para esclarecer dúvidas sobre direitos do consumidor e sobre procedimentos para formalização de demandas.
A atuação do Procon no mutirão é voltada a facilitar o acesso do público a informações e encaminhamentos, especialmente para quem precisa de suporte antes de negociar ou deseja documentar uma situação de conflito de consumo.
Atendimentos e descontos: o que cada empresa vai oferecer
A programação inclui serviços específicos de cada empresa, com foco em negociação de débitos e regularização cadastral.
Nova Era e Casas Bahia devem realizar atendimento ao cliente, com possibilidade de renegociação de dívidas e descontos que podem chegar a 80%, conforme as condições apresentadas no momento do acordo. As duas empresas também irão disponibilizar emissão de segunda via de faturas e esclarecimentos sobre contratos.
A APA Móveis irá prestar serviços como atualização de cadastro, emissão de boletos e orientações relacionadas às demandas dos consumidores.
Já a Claro deve oferecer condições diferenciadas para quitação ou parcelamento de débitos. Segundo a organização do mutirão, as propostas da operadora serão definidas caso a caso, após análise da situação apresentada pelo consumidor.
Atendimento na sede do Procon segue normal
O Procon Manaus informou que, enquanto o mutirão ocorre no Centro, os atendimentos de rotina continuarão funcionando normalmente na sede do órgão, localizada no shopping Phelippe Daou, na zona Norte.
Assim, quem não conseguir atendimento no feirão ou tiver outras demandas poderá buscar o serviço regular, sem alteração de funcionamento. A orientação é que o público verifique qual canal atende melhor à sua necessidade: o mutirão, focado em negociação com empresas parceiras, ou a unidade da zona Norte, voltada ao fluxo habitual de atendimentos.
Objetivo é incentivar adimplência e reduzir conflitos
A realização do mutirão integra ações do Procon Manaus para ampliar o acesso do consumidor a soluções práticas, especialmente em períodos de maior pressão financeira. Ao reunir empresas e órgão de defesa do consumidor no mesmo espaço, a expectativa é acelerar acordos, reduzir pendências e minimizar disputas.
O evento também busca orientar consumidores sobre cuidados antes de fechar um acordo, como conferir valores, prazos, multas, juros e condições de parcelamento, além de solicitar documentos que comprovem a negociação.
As informações são do portal Toda Hora.